Política de privacidade.

1. Quem é o controlador dos seus dados

[RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº 52.835.581/0001-85, que atua sob o nome fantasia Tera Marketing (“Tera”), é a controladora dos dados pessoais tratados por este site (teramarketing.com.br), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

Contato para assuntos de privacidade: atendimento@teramarketing.com.br. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [NOME DO ENCARREGADO], no mesmo e-mail.

2. Quais dados coletamos e como

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e manter o site seguro e funcionando:

• Formulário de contato: nome, e-mail, endereço do seu site (opcional) e o conteúdo da mensagem que você escrever. Você fornece esses dados diretamente.
• WhatsApp: ao clicar no botão de WhatsApp você é levado ao aplicativo ou site do WhatsApp. Se iniciar a conversa, tratamos seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens que trocarmos.
• E-mail: se você escrever para os endereços de contato, tratamos seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Diagnóstico de site (/analise/): nome completo, WhatsApp, e-mail e a URL do site que você quer analisar, além do relatório gerado (pontuações e oportunidades de melhoria do site). Esses dados ficam gravados em um banco de dados MySQL na hospedagem da Tera (HostGator) e são apagados 12 meses depois do pedido.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador e sistema operacional. Esses registros (logs) são gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem. No diagnóstico de site, o endereço IP também é usado, em forma de código irreversível (hash) e por poucos dias, só para limitar pedidos em excesso e evitar abusos; ele não é gravado junto do seu pedido.
• Dados de navegação (somente se você aceitar os cookies de análise): páginas visitadas, tempo no site, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e eventos de interação (como enviar o formulário ou clicar no WhatsApp), coletados pelo Google Analytics 4.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não pedimos documentos, dados bancários ou senhas em nenhum canal do site.

3. Cookies e Google Analytics 4

Este site não usa cookies necessários para funcionar nem cookies de publicidade. O único uso opcional é o de análise de audiência, feito pelo Google Analytics 4 (GA4), operado pelo Google.

• Só depois do seu consentimento: enquanto você não clicar em “Aceitar”, ou se clicar em “Recusar”, o script do Google Analytics não é carregado e nenhum cookie de análise é criado.
• Cookies do GA4: _ga (distingue visitantes de forma pseudonimizada) e _ga_<ID da propriedade> (mantém o estado da sessão). Em geral têm validade de até 2 anos, conforme a documentação do Google.
• Finalidade: entender quais páginas são mais úteis, de onde vêm os visitantes e se o formulário e o WhatsApp estão sendo usados, para melhorar o site. Não usamos esses dados para publicidade nem para perfis individuais.
• Consent Mode: informamos ao Google, por padrão, que o armazenamento de análise e todos os recursos de publicidade estão negados. Só passamos a análise para “concedido” se você aceitar.

Situação atual: o Google Analytics 4 ainda não foi ativado neste site. Quando for, esta política já vale e o aviso de cookies passará a ser exibido.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador. Recusar não impede o uso do site.

Retenção dos dados no Google Analytics: [PLACEHOLDER: período de retenção configurado na propriedade GA4].

4. Para que usamos os dados (finalidades)

• Responder ao seu pedido de diagnóstico, proposta ou dúvida, e conduzir a conversa comercial que você iniciou.
• Gerar o relatório do diagnóstico de site que você solicitou e entrar em contato com você sobre ele.
• Manter a comunicação necessária para a prestação de serviços, caso você venha a contratar a Tera.
• Medir a audiência e o uso do site (Google Analytics 4), somente com o seu consentimento, para melhorar conteúdos e a experiência.
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e abusos (como envios automatizados de spam) e diagnosticar falhas técnicas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que produzam efeitos sobre você.

5. Base legal

Tratamos seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V): para responder ao seu contato, gerar o relatório do diagnóstico de site que você solicitou e elaborar proposta.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a segurança do site, prevenção a abusos e melhoria do atendimento, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI): quando aplicável.
• Consentimento (art. 7º, I): para os cookies de análise do Google Analytics 4 e para comunicações que você não solicitou. Você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do que foi feito antes.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sob o dever de tratar os dados conforme a lei e as nossas instruções:

• Web3Forms: serviço que recebe o envio do formulário e o encaminha por e-mail à Tera.
• Google (Google Analytics 4): medição de audiência, somente se você aceitar os cookies de análise.
• Google (API PageSpeed Insights): no diagnóstico de site, recebe o endereço do site que você pediu para analisar, para gerar o relatório. Atua como operador do tratamento; não enviamos a ele seu nome, e-mail nem WhatsApp.
• HostGator (hospedagem e banco de dados MySQL): onde o site funciona e onde ficam gravados os pedidos de diagnóstico de site. Atua como operador do tratamento.
• Provedor de hospedagem do site e provedor de e-mail da Tera.
• WhatsApp (Meta): quando você usa esse canal, o tratamento também segue os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns dos prestadores citados acima, como o Google, a HostGator e o Web3Forms, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD e adotamos as salvaguardas cabíveis. [PLACEHOLDER: confirmar com o jurídico o país e o mecanismo de transferência de cada prestador.]

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Como regra:

• Pedidos de diagnóstico de site (/analise/): 12 meses, contados da data do pedido; depois disso os registros são apagados automaticamente.
• Contatos pelo formulário, e-mail ou WhatsApp que não resultam em contratação: 12 meses, contados do último contato.
• Clientes: durante a relação contratual e pelos prazos legais de guarda e prescrição aplicáveis depois dela.
• Logs de acesso: pelo período mínimo previsto em lei e o necessário à segurança do site.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei autorizar ou exigir a conservação.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese diferente do consentimento, se houver descumprimento da lei.

Para exercer seus direitos, escreva para atendimento@teramarketing.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação e responderemos nos prazos previstos na legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), cabeçalhos de segurança no servidor e acesso restrito às caixas de e-mail que recebem os contatos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.

11. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e profissionais e não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de criança ou adolescente coletados sem o consentimento previsto em lei, eles serão eliminados.

12. Links para outros sites

O site pode conter links para serviços de terceiros (como o WhatsApp). Esses serviços têm políticas próprias, pelas quais a Tera não é responsável.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos prestadores ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: 26 de setembro de 2026.